1.如果处长出国了。你负责单位的工作，两位老同志经常借故不来。怎么办？

　　【测评要素】应变能力，情绪控制能力，人际关系

　　【答题要点】

　　（１）处长出国了，我负责处里的工作，是领导对我的信任，也是对自己的考验，我一定会圆满完成任务。

　　（２）遇到这种情况，要冷静处理，不可带有情绪。首先查找原因，看两位老同事是否是确实家里有困难，如果有困难，我会尽我所能帮助他们解决困难，尽快回到工作岗位。同时，我也会从自己身上找原因，看是否是自己的工作方式方法发生了偏差，我会在恰当的时间，在轻松的地点，和两位老同事真诚沟通，虚心向老同志请教、学习，取得他们的理解与支持。

　　（３）在全处同志面前，要以诚实和小学生的姿态出现，并带头多干事、干实事。把自己的本职工作做好。适时向主管领导汇报工作情况。随时总结，并在处长回来后，及时向处长汇报工作。

　　2.如果你的工作有更好的方案，但是会加重你和同事的工作量，你该怎么办？

　　【测评要素】应变能力，人际关系

　　【答题要点】

　　（１）表态：我处理这件事的原则是工作第一，以人民和集体事业为重，同时尽量处理好与同事的关系。

　　（２）既然自己的方案更好，能够提高效率，就要积极争取实施。首先我会和同事真诚的沟通，并详细的说明，在工作中增加的工作量，我会尽我所能帮助同事共同完成，尽量减轻他的工作负担，取得同事谅解。如果实在负担太重，我会和同事一起汇报领导，看能否增派人手。

　　（３）和同事达成一致后，一起向领导书面汇报，得到领导批准，并实施。工作完成后认真总结并汇报领导。

　　3.如果你负责人事考核工作，结果后来有人反应某个标兵弄虚作假，怎么办？

　　【测评要素】

　　情绪控制能力，应变能力

　　【答题要点】

　　（１）面对有人反映自己工作中的问题，一定要冷静处理。

　　（２）要耐心听取所反映的问题，阅读所反映的材料，然后，进行深入细致的调查核实，以还事情的本来面目。

　　（３）如果所反映的问题真实、客观，那么我会向领导承认错误，作深刻的书面检讨，并向领导建议取消其标兵称号，并按相应规章制度，给予处分。同时，要鼓励和支持反映问题的人的勇于坚持原则的精神和行为。

　　（４）如果所反映的问题无依据，我会向反映者解释说明，消除其误会并增进团结。

　　（５）总结经验教训，在以后的工作中要做到严谨，客观，公正。