对于江苏事业单位的面试形式，大家都应该有所了解，就是结构化面试。

　　结构化面试首先根据对职位的分析，确定面试的测评要素，在每一个测评的维度上预先编制好面试题目并制定相应的评分标准，面试过程遵照一种客观的评价程序，对被面试者的表现进行量化的分析，给出一种客观的评价标准，不同的评价者使用相同的评价尺度，以保证判断的公平合理性。

 

　　测评要素是什么

　　面试测评要素就是公职人员面试考查的能力有哪些，要求考生拥有的素质要求体现，如何让考生从考题中体现出相关素质。国家公职人员测评要素主要包括：综合分析能力；语言表达能力；应变能力；计划、组织、协调能力；人际交往的意识与技巧；自我情绪控制能力；求职动机与职位匹配性；举止仪表。近几年，国考面试中又出现了两种较为特殊的测评要素：服务意识与技巧、主动性。

 

　　常考什么要素

　　根据对近江苏三年事业单位面试统考题目的总结归纳，发现题目考查的能力主要涉及综合分析能力、计划组织协调能力、人际沟通能力、应变能力、服务意识与技巧、主动性等，能力分布图，如下：

 

 

　　综合分析能力

　　（一）测评要素要求

　　能够通过归纳、演绎等推理过程，准确解释，把握事物的本质和内在联系，以解决问题。

　　（二）能力要求解读

　　考查考生能否通过分析抓住事物的本质，并且说理透彻、分析全面、条理清晰，需要考生具有思维的敏捷性、条理性、辩证性以及深度及广度等。

　　语言表达能力

　　（一）测评要素要求

　　针对不同的听众将自己的思想、观点以言语的方式明白无误地表达出来，以便于听众接受，要求用词准确，表达流畅，有感染力、说服力。

　　（二）能力要求解读

　　考查考生能否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来，要求考生语言表达要清晰、准确、流畅、逻辑条理清晰。

　　人际沟通

　　（一）测评要素要求

　　建立和维持自己与他人、团体的关系，这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。

　　（二）能力要求解读

　　在考官评分表中的表述如下：

　　表述 1：“人际合作主动；理解组织中权属关系（包括权限、服从、纪律等意识）；人际间适应；有效沟通（传递信息）；处理人际关系原则性和灵活性结合。”

　　表述 2：“在人际交往中的沟通、协调技巧，处理复杂人际关系协调各种利益冲突的能力，人际交往中的主动性，角色定位的准确性，复杂情境的适应性、沟通的有效性、处理问题的原则性与灵活性，贯穿始终要体现理性。”

　　计划组织协调能力

　　（一）测评要素要求

　　能够根据目标对自己、他人、部门的活动做出计划，调配资源，并对冲突各方进行有效协调。

　　（二）能力要求解读

　　1.依据工作目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划；

　　2.计划切实可行，具有可操作性；

　　3.按计划执行的能力，执行过程中的变通能力；

　　4.组织实施的严密性、条理性，有条不紊，主次分明；

　　5.合理调配、安置人、财、物等有关资源，做到人尽其才、物为其用、财尽其力；

　　6.善于总结提高，把感性认识上升到理性认识，更好地开展工作。

　　应变能力

　　（二）测评要素要求

　　在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵活地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理。

　　（二）能力要求解读

　　在考官评分表中的表述如下：

　　表述 1:“有压力状况下，思维反应敏捷；情绪稳定；考虑问题周到。”

　　表述 2：“对事物的变化反映敏捷自然，有较强的应变能力，处理问题恰当、得体，心理承受能力强。”

　　★在《国家公务员通用能力标准框架（试行）》中表述如下：

　　应对突发事件能力

　　—有效掌握工作相关信息，及时捕捉带有倾向性、潜在性问题，制定可行预案，并争取把问题解决于萌芽之中；

　　—正确认识和处理各种社会矛盾，善于协调不同利益关系；

　　—面对突发事件，头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件潜在影响，密切掌握事态发展情况；

　　—准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有序应对突发事件。

　　求职动机与拟任职位的匹配性

　　（一）测评要素要求

　　求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动；个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时，个性胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。

　　（二）能力要求解读

　　1.对自己的性格、态度有良好的评价；

　　2.兴趣与岗位情况匹配；

　　3.成就动机与岗位情况匹配（认知需要、自我提高、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等）；

　　4.认同组织文化。

　　服务意识与技巧、主动性

　　（一）测评要素要求

　　能够在日常工作中意识到他人的潜在需求。在做好本职工作的基础上推进和改善工作，愿意并能够以合适的方式为他人提供更为周到的服务。

　　（二）能力要求解读

　　服务意识与技巧在考官题本中也表述为服务意识、公共服务意识等。

　　在国人部发[2003]48 号文件《国家公务员通用能力标准框架（试行）》中，有公共服务能力一项，其具体要求表述为：

　　—牢固树立宗旨观念和服务意识，诚实为民，守信立政；

　　—责任心强，对工作认真负责，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益；

　　—有较强的行政成本意识，善于运用现代公共行政方法和技能，注重提高工作效益；

　　—乐于接受群众监督，积极采纳群众正确建议，勇于接受群众批评。

　　考情规律一：能力要求越来越细致

　　上图几种能力是现在事业单位面试的考题目中比较常见的能力要求，虽然每年都会尽量在出题形式上予以创新，但能力要求基本不变。往年的能力要求主要集中在对考生宏观层面的考查上，如综合分析一家独大，但是近几年，如服务意识与技巧、主动性等测评要素悄然出现，更加注重考生能力的全面性，实际操作能力要求越来越细致。

　　考情规律二：出题形式也越来越灵活

　　江苏省事业单位考试由于作为省内选拔公职人员考试的旗帜，在出题过程中更为稳健，在能力要求上通常很少有特别大的一些变动，然而也正因如此，在一些细节上创新也应引起关注。近几年，通过追问、情景模拟题目等形式出的题目越来越多，这类题目从能力要求上是可以有根可循的，但是能力呈现形式却多种多样，这样也会使考生有些措手不及。